Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 mai 2026

Halcyon Label exploite cette boutique en ligne et ce site web, ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat soigneusement sélectionnée (les « Services »). Halcyon Label utilise Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions générales et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et le partage de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en consultant l’un de nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique et comprendre comment vos données sont collectées, utilisées et partagées, conformément à ce qui y est décrit.

Données personnelles que nous collectons et traitons

Par « données personnelles », nous entendons toute information permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être associée à vous ou à une autre personne. Les données collectées de manière anonyme ou ayant été rendues anonymes de façon à ne plus permettre de vous identifier ou de vous associer raisonnablement à vous ne sont pas considérées comme des données personnelles.

Selon la manière dont vous utilisez nos Services, votre lieu de résidence et les dispositions légales applicables, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris certaines informations déduites de ces données :

  • Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

  • Informations financières, notamment les numéros de carte bancaire ou de compte, les informations relatives aux moyens de paiement, les détails des transactions, les confirmations de paiement et autres informations liées au paiement.

  • Informations relatives à votre compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.

  • Informations relatives à vos transactions, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, ainsi que les achats, retours, échanges, annulations et transactions précédentes.

  • Communications avec nous, notamment les informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client.

  • Informations relatives à votre appareil, notamment le type d’appareil, le navigateur, la connexion réseau, l’adresse IP et d’autres identifiants uniques.

  • Informations relatives à votre utilisation, notamment la manière et le moment où vous utilisez ou consultez nos Services.

Sources de vos données personnelles

Nous pouvons recueillir vos données personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, utilisez nos Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données personnelles ;

  • Automatiquement via nos Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez notre site, notamment grâce aux cookies et technologies similaires ;

  • Auprès de nos prestataires de services, lorsque nous faisons appel à eux pour fournir certaines technologies ou services et qu’ils collectent ou traitent vos données en notre nom ;

  • Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Utilisation de vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous et les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir, personnaliser et améliorer nos Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir nos Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, préparer et expédier vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et vous proposer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits susceptibles de vous intéresser en fonction de vos achats. Nous pouvons également utiliser vos données afin d’améliorer et d’adapter nos Services à vos besoins.

  • Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour vous envoyer des communications commerciales par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités concernant nos produits ou services sur notre site ou sur d’autres sites web. Ces publicités peuvent notamment être basées sur vos achats précédents, les articles ajoutés à votre panier ou votre activité sur nos Services.

  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, sécuriser les paiements et vos achats, détecter, enquêter et prendre les mesures nécessaires en cas d’activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne jamais communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information permettant d’accéder à votre compte.

  • Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance, répondre à vos demandes, vous accompagner efficacement et maintenir notre relation avec vous.

  • Obligations légales. Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de respecter les lois et réglementations applicables ou de répondre à des demandes légales valides, notamment émanant des autorités compétentes, ainsi que pour enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques, ou pour participer à des procédures judiciaires ou autres procédures légales.

Partage de vos données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Cela peut notamment inclure :

  • Shopify, ainsi que les fournisseurs et prestataires qui travaillent pour notre compte, notamment pour la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, le service client, le stockage dans le cloud, la préparation des commandes et la livraison ;

  • Nos partenaires commerciaux et marketing afin de nous permettre de mener des campagnes marketing et de vous proposer des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour permettre la diffusion de publicités personnalisées par des services tiers, sur la base de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Ces partenaires utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer d’un droit d’opposition au partage de vos données à des fins de publicité ciblée et de marketing basé sur votre activité en ligne ;

  • Lorsque vous nous le demandez, nous y autorisez ou y consentez d’une autre manière, notamment lorsque cela est nécessaire pour vous expédier un produit ou lorsque vous utilisez des fonctionnalités de réseaux sociaux ou des systèmes de connexion intégrés ;

  • Nos sociétés affiliées ou d’autres entités appartenant à notre groupe ;

  • Dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion, une acquisition ou une procédure de faillite, ainsi que pour respecter nos obligations légales, répondre à des demandes officielles, faire appliquer nos conditions et politiques, ou protéger nos Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Notre relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines données personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer.

Les informations que vous transmettez via nos Services peuvent être transmises et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des prestataires et partenaires situés dans des pays autres que votre pays de résidence, lorsque cela est nécessaire pour fournir et améliorer les Services.

Afin de développer, sécuriser et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui peuvent intégrer des données issues de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify. Dans ce cadre, Shopify peut traiter certaines de vos données personnelles. Shopify est responsable de ce traitement, notamment lorsqu’il s’agit de répondre à vos demandes concernant l’exercice de vos droits relatifs à ces données.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, consultez la Politique de confidentialité de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également exercer certains de vos droits via le Portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous consultez un site qui n’est ni affilié ni contrôlé par nous, nous vous recommandons de prendre connaissance de sa politique de confidentialité, de ses mesures de sécurité ainsi que de ses conditions générales.

Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et ne pouvons être tenus responsables de leur contenu, notamment de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y sont publiées.

Les informations que vous publiez sur des espaces publics ou semi-publics, notamment sur des plateformes de réseaux sociaux appartenant à des tiers, peuvent être consultées par d’autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes et peuvent être utilisées par nous ou par des tiers conformément aux règles applicables.

La présence de tels liens sur nos Services ne signifie pas, à elle seule, que nous approuvons leur contenu, leurs propriétaires ou leurs exploitants, sauf indication contraire sur nos Services.

Données concernant les enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge légal applicable dans leur pays de résidence.

Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d’un enfant qui nous a transmis ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin d’en demander la suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons », au sens des lois applicables, les données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est totalement infaillible et que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue de vos données. Les informations que vous nous transmettez peuvent également ne pas être totalement sécurisées pendant leur transmission.

Nous vous recommandons de ne pas utiliser de moyens de communication non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces données pour gérer votre compte, vous fournir nos Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer nos contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus et peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons être autorisés par la loi à refuser votre demande.

  • Droit d’accès et d’information. Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit à l’effacement. Vous pouvez demander la suppression des données personnelles que nous conservons à votre sujet.

  • Droit de rectification. Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

  • Droit à la portabilité. Dans certaines circonstances et sous certaines conditions, vous pouvez demander une copie de vos données personnelles et leur transmission à un tiers.

  • Gestion de vos préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails. Même après votre désinscription, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications non commerciales, notamment concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer vos droits lorsque cela est indiqué sur nos Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, notamment concernant les données traitées par Shopify, consultez le portail de confidentialité de Shopify.

Nous ne vous traiterons pas différemment parce que vous exercez l’un de ces droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, lorsque la loi applicable le permet ou l’exige.

Lorsque la législation applicable le permet, vous pouvez également désigner un représentant autorisé pour exercer vos droits en votre nom. Avant d’accepter une demande effectuée par un représentant, nous pouvons lui demander de fournir une preuve de votre autorisation. Nous pouvons également vous demander de confirmer directement votre identité.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de contester notre décision en nous contactant ou de déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente dans votre pays.

Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans un pays autre que celui dans lequel vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout mécanisme contractuel équivalent approuvé par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf lorsque les données sont transférées vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

La version mise à jour sera publiée sur ce site. Nous modifierons également la date de « Dernière mise à jour » et fournirons toute information supplémentaire lorsque la législation applicable l’exige.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail à l’adresse suivante :

service@halcyonlabel.com

Vous pouvez également nous écrire à l’adresse suivante :

Rokkeveenseweg
2712 AM Zoetermeer
Pays-Bas