FAQ
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Cartes de crédit et de débit : Visa, Mastercard, American Express, Maestro
- Paiements mobiles : Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal
Expédiez-vous à l'étranger ?
Actuellement, nous livrons uniquement en Australie et au Royaume-Uni.
Quels sont vos frais de livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en Australie et au Royaume-Uni.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre le statut de votre livraison.
Comment retourner un article ?
Pour initier un retour, contactez notre service client à l'adresse service@halcyonlabel.com. Nous vous fournirons un numéro de retour et les instructions sur la manière de renvoyer votre article. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou a été envoyé par erreur.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour. Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article arrive endommagé ou incorrect – dans ces cas, nous couvrirons les frais. Une fois votre retour parvenu, veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité et reversé sur votre compte.
