Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

• Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express, Maestro
• Mobile Zahlungen: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal

Versenden Sie international?

Derzeit liefern wir nur innerhalb Australiens und des Vereinigten Königreichs.

Wie hoch sind Ihre Lieferkosten?

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Australiens und des Vereinigten Königreichs.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, damit Sie den Lieferstatus verfolgen können.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter service@halcyonlabel.com. Wir stellen Ihnen eine Rücksendenummer und Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels zur Verfügung. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde fälschlicherweise versandt.

Wie lautet Ihr Rückgaberecht?

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung anzufordern. Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel kommt beschädigt oder falsch an – in diesen Fällen übernehmen wir die Kosten. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, rechnen Sie bitte mit bis zu 5 Werktagen für die Bearbeitung der Rückerstattung und die Gutschrift auf Ihr Konto.