ABRECHNUNGSBEDINGUNGEN
Bei Halcyon Label möchten wir, dass der Checkout einfach, sicher und unkompliziert ist. Hier finden Sie alles, was Sie über unsere Zahlungsabwicklung wissen müssen.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
Karten
- Visa
- Mastercard
- American Express
Digitale Geldbörsen
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- PayPal
Alle Transaktionen werden in Australischen Dollar (AUD) oder Britischen Pfund (£) abgewickelt.
Zahlungsabwicklung
Die Zahlung muss zum Zeitpunkt des Kaufs abgeschlossen werden. Bestellungen werden erst bearbeitet oder versandt, wenn die vollständige Zahlung eingegangen und überprüft wurde.
Wird eine Zahlung abgelehnt oder schlägt fehl, wird Ihre Bestellung nicht bestätigt und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Sie können Ihre Zahlung erneut versuchen oder sich an unser Support-Team wenden, um Unterstützung zu erhalten.
Preise und Währung
Alle Preise auf halcyonlabel.com sind in Australischen Dollar (AUD) oder Britischen Pfund (£) angegeben. Die Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Alle anfallenden Steuern und Versandkosten sind enthalten und werden vor Abschluss Ihres Kaufs an der Kasse angezeigt. Der an der Kasse angezeigte Gesamtbetrag ist der endgültige Betrag, der Ihnen berechnet wird.
Sichere Zahlungen
Halcyon Label verwendet branchenübliche SSL-Verschlüsselung und vertrauenswürdige Zahlungsgateways, um Ihre Transaktionen sicher zu halten. Wir speichern Ihre Karten- oder Zahlungsdetails nicht auf unseren Servern. Alle Zahlungsinformationen werden über PCI-konforme Zahlungsabwickler verarbeitet und sicher übertragen.
Bestellbestätigung
Sobald Ihre Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Ihren Bestelldetails und einer Quittung. Bitte bewahren Sie diese für Ihre Unterlagen auf.
Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter service@halcyonlabel.com.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden gemäß unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien bearbeitet. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Rückbuchungen
Wenn Sie Bedenken bezüglich einer Belastung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@halcyonlabel.com, bevor Sie eine Reklamation bei Ihrer Bank einreichen. Unser Team wird den Fall untersuchen und sich bemühen, das Problem umgehend zu lösen.
Bitte beachten Sie, dass Rückbuchungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns eingereicht werden, zu einer vorübergehenden Sperrung der Bestellung führen können, während die Angelegenheit geprüft wird.
Betrugsprävention
Halcyon Label behält sich das Recht vor, Bestellungen, die im Verdacht stehen, betrügerische oder unautorisierte Aktivitäten zu sein, zu stornieren oder zu sperren. Bei Transaktionen mit hohem Wert oder Bestellungen mit ungewöhnlichen Mustern können wir zusätzliche Überprüfungen, wie z. B. die Bestätigung der Rechnungs- oder Lieferadresse, anfordern. Als Überprüfung gekennzeichnete Bestellungen werden erst nach Abschluss der Überprüfung bearbeitet.
Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen
Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, versuchen Sie bitte Folgendes:
- Überprüfen Sie, ob Ihre Rechnungsdaten korrekt eingegeben wurden
- Vergewissern Sie sich, dass Ihre Karte über ausreichende Deckung verfügt
- Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller nach Einschränkungen
- Versuchen Sie eine alternative Zahlungsmethode
- Wenden Sie sich an unser Support-Team unter service@halcyonlabel.com, wenn das Problem weiterhin besteht
Zahlungsstreitigkeiten
Wenn Sie eine Frage oder ein Anliegen bezüglich einer Abbuchung auf Ihrem Konto haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@halcyonlabel.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an, und unser Team wird den Fall untersuchen und Ihnen innerhalb von 2 bis 3 Werktagen antworten.